Гарантия на коронки по закону. Есть ли гарантия на съемные зубной протезы

Содержание

Гарантия на протезирование зубов по закону – гарантийные сроки на коронки и съемные протезы

Гарантия на коронки по закону. Есть ли гарантия на съемные зубной протезы

Гарантийный срок при установке протезов – это установленный временной отрезок, в период которого протез вышел из строя. При этом ремонтные и восстановительные работы протеза проводятся клиникой безвозмездно. Но не всякая неисправность подходит под условия гарантии.

Не соблюдение элементарных условий в течение носки протеза, может привести к неисправностям, которые оплачиваться не будут. В этом случае клиника не будет выполнять обязательства, взятые за качество изготовленной конструкции.

Все обязательства за повреждения перекладываются на хозяина протеза.

Какой срок гарантии устанавливается на протезирование зубов по закону

Согласно российскому законодательству, медицинское учреждение, занимающиеся протезированием, гарантирует, что их продукция прослужит в среднем два года. В особых случаях это время продлевается до пяти лет.

Если в этот период хозяин протеза систематически посещал врача, а также ежедневно, а то и чаще применял специальные процедуры по уходу за протезом, то при выходе из строя протеза, можно будет рассчитывать на гарантийный ремонт. Врач по виду протеза сразу сможет определить, действительно ли изделие было не качественное или были применены посторонние воздействия на протез. Качественно ли проходило обслуживание изделия.

Положение о предоставлении гарантий в стоматологии для пациентов

Положение разработано для урегулирования возникающих спорных ситуаций между поликлиникой и клиентом. Услуги, оказываемые в стоматологии, обладают специфическими моментами, особенно когда результат выражается в деньгах.

В основном это касается установки протезов. В итоге услуги в стоматологии сочетают в себе разносторонние моменты, которые регулируются в правовом поле.

Они базируются на двух видах договоров: гражданско – правовом и договоре – подряде.

Каждая стоматологическое учреждение разрабатывает свое положение о гарантийных услугах. Положение разрабатывается на основе основных законодательных актов, действующих на территории России.

В разработанном документе в обязательном порядке отмечается:

  • Срок, на который дается гарантия.
  • На какие виды работ устанавливается гарантия.
  • При каких условиях происходит повторное бесплатное лечение.
  • При каких условиях происходит возврат денежных средств пациенту.

Из чего складываются гарантии на протезирование зубов

  1. Обязательные осмотры, предусмотренные после проведения лечебных процедур, а также в экстренных ситуациях, с целью предотвращения отрицательных последствий.
  2. Бесплатные осмотры, с целью профилактики. Сроки оговариваются лечащим врачом, но не чаще раз в шесть месяцев.

  3. Контролирование динамики последствий лечения.
  4. Использование различных методов, с целью предотвращения осложнений в период лечения и после.
  5. Возможность определить вероятность осложнения различных видов заболеваний, которые выявляются в ходе лечения.
  6. Получение положительного эффекта в лечении.

    А также эстетичного вида протеза.

Виды зубных протезов и гарантия на них

Сегодня насчитывается множество зубных изделий, начиная от коронок и заканчивая съемными или не съемными протезами. На каждый из видов изделия существуют свои гарантийные сроки. Они установлены законом, но могут корректироваться лечащим врачом в частном порядке.

Гарантии на зубные протезы из коронок

На гарантийные сроки влияет индивидуальная особенность клиента. Не последнюю роль играют различные заболевания, которые приводят к различным отрицательным ситуациям в слизистых тканях рта или в самих зубах.

Лечащий стоматолог в специальной карточке прописывает время, в течение которого действует гарантия и, если она не предоставляется, делается отметка.

При предварительных лечениях зуба, таких как кариес, пульпит, передонтит, а также при создании зубу нового вида по форме или цвету без применения методов протезирования, при проведении коррекции пломбы или ее полной замене, гарантия на полеченное лечение применяется.

Гарантия на съемные зубные протезы

По съемным протезам бюгельного типа определен гарантийный срок службы 8 лет. В течение восьмилетнего периода необходимо проводить коррекцию металлических крючков в своей поликлинике. Протезы из нейлона служат 10 лет и более. Самая большая гарантия у диоксид-циркониевых конструкций – 15 лет.

Выбирая клинику с увеличенным сроком гарантии, пациент должен быть уверен в выдерживании этих сроков. Многие поликлиники, заманив к себе пациентов, не выдерживают установленные сроки. Помимо этого, каждый клиент должен соблюдать гигиенические правила по содержанию своих новых зубов. Иначе можно потерять гарантию и существенно сократить время пользования протезом.

Читать  Зубной протез “сэндвич” – протезы нового поколения

Как продлить срок службы зубных протезов

Потратив большую сумму на восстановление зубного ряда, каждому хочется, как можно дольше пользоваться результатом. Для этого нужно соблюдать ряд несложных правил:

  • Отказаться от привычки курения. При курении нарушается система кровоснабжения, что впоследствии может привести к отторжению искусственного корня.
  • Применение гигиенических процедур, с использованием специальных щеток и паст. При плохом очищении зубного ряда от остатков пищи, можно подвергнуть опасности не только зубы, но и десна.
  • Регулярно два раза в год проходите процедуру удаления образовавшегося зубного камня.
  • Планирование профосмотра, с целью вовремя выявить проблемы, возникающие при ношении протеза.

Гарантийное обслуживание зубных протезов

Не нужно путать период службы зубных конструкций и гарантии, которая дается медицинским учреждением. Это абсолютно противоположные понятия. Поэтому определяясь с выбором конструкции, нужно помнить об этом.

Законом закреплен ряд услуг, которые являются обязательными при предоставлении гарантии, а также возвращение денежных средств или проведение безвозмездного исправления протеза, если в неисправности виновата само медицинское заведение.

Предлагаем перечень первостепенных документов:

  • ЗРФ «О защите прав потребителей»
  • «Правила предоставления платных медицинских услуг населению»
  • «Гражданский кодекс Российской Федерации»
  • ЗРФ «Об основах охраны здоровья граждан»

Не стоит сбрасывать со счетов такую особенность. Каждое медицинское учреждение диктует свои сроки по гарантии. Но они должны быть не меньше чем основной срок эксплуатации.

Меняют ли зубной протез по гарантии если он треснул

При образовании в протезе трещины, а гарантия еще не истекла, можно требовать безвозмездной замены протеза. Но прежде чем предъявлять требования нужно установить причину, почему это произошло.

В основном это может произойти от плохого качества используемого материала, либо качество изготовления на низком уровне. Установка конструкции без соблюдения элементарных правил или недостаточный уход, так же могут причиной появления трещин.

Если подобные случаи в выбранной клинике не однократны, то лучше возвратить деньги и обратиться в другое медицинское учреждение.

В каких случаях происходит ремонт или замена по гарантии

При договорных отношениях с клиникой на лечение, клиенту представляется документ, в котором прописываются все гарантийные случаи. Сюда могут входить различные нарушения в пломбах, что может служить прямому назначению зубов.

Гарантийные сроки для временных конструкций

Основным условием по выполнению проведения бесплатного ремонта, является постоянные посещения стоматолога и соблюдения всех норм гигиены.

При заключении договора клиент обязан ставить в известность клинику:

  • О наличии болезней или состояния организма, которые могут повлечь негативные последствия. Например, заболевания ЖКТ, беременность, продолжительное использование лекарственных препаратов и т.д.)
  • О вмешательстве или не вмешательстве других врачей.
  • Про наличие пролеченных ранее травм.
  • О повреждении пломбировочного материала.

Таким образом, при отсутствии пациента на назначенном врачом осмотре, при отказе от предлагаемого лечения, при обращении к посторонним врачам, гарантия предоставляться не будет. Если клиент не согласен с решением клиники, то он имеет право обраться с жалобой в судебные органы.

Какие гарантии на пломбу по закону должны давать стоматологи

Чтобы начать пользоваться гарантийными услугами при возникших изменениях в пломбах надлежит:

  • Прийти в больницу, в которой проходило лечение.
  • Предоставить заключенный договор и документ об оплате предоставленных услуг.
  • Попасть на прием до врача, который проводил лечебные процедуры.
  • Проведя осмотр, врач выдает заключение входит или не входит данная ситуация в гарантийную.
  • Предлагает план по исправлению дефекта.
  • Исправление происходит в короткий промежуток времени.

Заключение

В итоге, при стоматологическом лечении в обязательном порядке присутствует гарантия. Она может длиться до 2 лет. Началом является момент завершения процесса лечения.

Врач в этот период безвозмездно повторно проводит курс лечения. Повторно курс лечения назначается в том случае, когда первичный результат не удовлетворяет те требования, которые прописаны в договоре.

В результате чего использовать зубы по их прямому назначению становиться невозможно.

Источник: https://zybprotez.ru/garantiya-na-protezirovanie-zubov-po-zakonu-garantijnye-sroki-na-koronki-i-semnye-protezy/

Гарантийный срок при протезировании

Гарантия на коронки по закону. Есть ли гарантия на съемные зубной протезы

При выборе зубных протезов каждый пациент обращает внимание не только на их внешний вид и комфорт, но также на качество и долговечность.

Ведь потраченные средства должны быть оправданы, и важно получить зубной протез, который прослужит не 1-2 года, а не один десяток лет.

И у каждого возникает вопрос: а сколько прослужат протезы и что делать, если они сломаются уже через неделю после установки?

Гарантия на зубные протезы

Как и на любой вид оказанных услуг на зубные протезы устанавливается гарантия: один год с момента подписания вами документов о том, что вы не имеете претензий по качеству изделий.

Во всех клиниках Ассоциации стоматологов, четко соблюдается российское законодательство, и в течение года вы можете обратиться к нашим специалистам для корректировки зубного протеза.

Просим обратить внимание, что каждый случай поломки зубного протеза рассматривается индивидуально и ремонт будет произведен в случае, если вы бережно соблюдали рекомендации своего лечащего врача.

По истечении гарантийного срока вы можете обратиться в наши клиники для проведения ремонта или замены зубного протеза.

Срок службы зубных протезов

Гарантия на протезы и их срок службы – это две совершенно разные вещи. В течение одного года врач гарантирует вам качество выполненных им услуг, а вот дальше уже все зависит от вас. Некоторые виды зубных протезов могут прослужить 5, 10 и даже 20 лет!

Срок службы зубных протезов не зависит от того, съемные они или постоянные. Важную роль играют выбранные материалы: к примеру, срок службы цельнокерамических зубных протезов – около 5-7 лет, металлокерамика прослужит чуть дольше – около 10 лет.

Самый непродолжительный срок службы у коронок из пластмассы – они считаются временным вариантом и их предел – три года.

А вот если вы хотите получить зубные протезы, вспоминать о которых не придется до конца жизни, можете смело выбирать конструкции из диоксид-циркониевых зубных коронок – они прослужат от 15-20 лет и выше.

В конструкции съемных зубных протезов помимо коронок также добавляется десневая пластмассовая основа, а порой и металлические детали. Срок службы таких конструкций также отличается: быстрее всего выходят из строя протезы из твердых пластмасс (акриловые, пластинчатые, бюгельные), дольше служат мягкие протезы (нейлоновые, Акри-Фри, Квадротти).

Срок службы зубных протезов зависит не только от правильного и бережного ухода за ними, но и от качества материалов, мастерства зубного техника, создающего зубные протезы. Выбирая клиники Ассоциации стоматологов вы можете быть уверены, что ваши протезы прослужат не один десяток лет:

  • собственные зуботехнические лаборатории: это позволяет нам контролировать процесс изготовления зубных протезов и работать в тесном контакте с зубными техниками,
  • профессиональные врачи-ортопеды и зубные техники: наши специалисты регулярно проходят курсы повышения квалификации, участвуют в семинарах и симпозиумах,
  • качественные материалы: мы выбираем только комфортные, безопасные и проверенные временем материалы для создания ваших новых зубов. Нам важно, чтобы за свои деньги вы получили качественный результат,
  • ремонт зубных протезов: после окончания гарантийного срока мы оказываем услуги по корректировке и ремонту зубных протезов (в случаях, если это предусмотрено конструкцией искусственных зубов).

Как продлить срок службы зубных протезов?

После того, как вы получили свои новые, пусть и искусственные зубы, основная ответственность за них ложится все-таки по большей части только на вас.

Необходимо защищать их от травм и повреждений, постараться ежедневно выполнять гигиенические процедуры, которые помогут продлить срок их службы как минимум в 2 раза.

Для этого достаточно чистить 2 раза в день протезы обычной зубной щеткой и пастой, уделяя также внимание искусственной десне (для нее нужно выбрать более мягкую щетку).

Современные зубные протезы не нужно хранить на ночь в стакане с водой, поэтому с утра обязательно нужно провести их очищение для удаления налета, скопившегося в полости рта за время сна. После еды также важно хотя бы ополаскивать искусственные зубы обычной водой для удаления остатков пищи. Съемные протезы рекомендуется периодически замачивать в специальных растворах для их более глубокого очищения и сохранения всех свойств материалов.

Правила ухода за зубным протезами совершенно идентичны тем, что мы привыкли совершать с детства при наличии живых зубов, поэтому соблюдать ежедневную гигиену не составит труда, а протезы за это прослужат не один десяток лет.

Принимаем к оплате:

с друзьями:

Москва, Жулебино, ул. Авиаконструктора Миля, дом 16.
8(495)706-01-00, 706-02-00, факс: 8(495)704-72-88, email: [email protected]

© с 2017 Стоматологическая клиника «ДежаВю». Инновационный центр Стоматологической Ассоциации России. Все права защищены.
Стоматология в Москве — Жулебино, Кузьминки, Выхино, Люберцы, Лыткарино. Стоматология для всех: протезирование зубов, имплантация зубов в зуботехнической лаборатории.

Ассоциация частных стоматологических клиник.

Положение о «Порядке предоставления гарантии на стоматологические услуги»
в ООО «Стоматология для всех-1»

Общие положения

Источник: https://nova-dent.ru/garantijnyj-srok-pri-protezirovanii/

Гарантии на зубные протезы

Гарантия на коронки по закону. Есть ли гарантия на съемные зубной протезы

Срок службы зубных протезов и гарантия, предоставляемая клиникой – это две совершенно разные вещи и при выборе конструкций для замещения зубов следует об этом помнить. К сожалению, точные гарантийные сроки нигде не оговорены.

Однако существует ряд документов, которые регламентируют правила оказания медицинских услуг, обязательное предоставление гарантийных обязательств и возврат стоимости или корректировку изделия в случае его повреждения по вине исполнителя.

Среди таких документов – закон «О защите прав потребителей», «Правила предоставления платных медицинских услуг населению», «Гражданский кодекс РФ», а также закон «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

Стоит помнить, что в каждой клинике существуют свои собственные гарантии на зубные протезы, но вот реальный срок службы большинство стоматологов оглашают в примерно одинаковых границах. При этом существует оговорка: во всех медицинских центрах вам смогут заменить или бесплатно подкорректировать протез только в случае соблюдения пациентом всех предписаний, выданных лечащим врачом.

Гарантия и срок службы зубных протезов

Итак, гарантия на зубные протезы, которую предоставляет медицинский центр, в среднем колеблется от одного до двух лет. В крайне редких случаях гарантия на зубной протез может быть три или пять лет.

Если пациент в течение этого времени регулярно посещает своего лечащего врача, ежедневно и не по одному разу проводит гигиенические процедуры, гарантия будет действовать и в случае повреждения протеза можно рассчитывать на его замену или ремонт.

По самому протезу будет видно – самостоятельно он сломался или были приложены сторонние усилия, проводился ли уход.

Естественно, ряд стоматологических клиник могут начать отказываться от исполнения гарантийных обязательств, но сегодня большинство медицинских центров все же дорожат клиентами и стараются бесплатно ремонтировать изделия при их недостаточно качественном исполнении.

Узнать о предоставляемой гарантии можно у своего лечащего врача. Кроме того, гарантийные обязательства клиники обязательно должны быть прописаны в договоре перед началом лечения: обратите внимание на условия, при которых предоставляются бесплатная корректировка или замена протезов.

Срок службы зубных протезов – это время их эксплуатации. Как правило, срок службы в несколько раз больше официальной гарантии на зубные протезы: например, зубные протезы из металлопластмассовых зубных коронок прослужат от года до трех лет, металлокерамика – 8-10 лет, обычная керамика – не более 7 лет.

Съемные конструкции бюгельного типа прослужат не менее 8 лет, но при условии регулярной корректировки металлических крючков у лечащего врача. Срок службы съемных мягких нейлоновых протезов – от 10 лет. Самые дорогие диоксид-циркониевые зубные коронки и созданные из них протезы прослужат не менее 12-15 лет.

Многие клиники привлекают клиентов увеличением срока официальной гарантии. Естественно, главное, чтобы специалисты центра исполнили свои обещания и не пошли на попятную после введения подобных акций.

Самому же пациенту стоит очень тщательно следить за состоянием своих искусственных зубов и не забывать строго выполнять все предписания своего лечащего врача – в этом случае удастся сохранить гарантию, а также значительно продлить официальный срок службы протезов.

Все, что нужно знать о гарантии на зубную имплантацию

Гарантия на коронки по закону. Есть ли гарантия на съемные зубной протезы

Перед установкой имплантов пациентам предлагают заключить Договор на оказание медицинских услуг. В нем прописываются гарантийные обязательства и ответственность клиники за качество проведенного лечения.

Но даже после внимательного изучения документа многие моменты остаются пациентам неясными. Попросили нашего врача Дмитрия Алексеевича Палкина ответить на самые частые вопросы о гарантиях на зубную имплантацию.

В чем разница между гарантийный сроком и сроком службы имплантов?

По закону, срок службы — это период, в течение которого продукт может использоваться по назначению. То есть на протяжении этого срока его свойства существенно не меняются, и он остается безопасным для жизни и здоровья потребителя.

Срок службы дентальных имплантов считается неограниченным. Они изготавливаются из биоинертных материалов (титана или диоксида циркония), которые не оказывают негативного влияния на живые ткани и не изнашиваются со временем. Поэтому при должном уходе импланты служат до конца жизни. Периодически заменять их, как пломбы или зубные протезы, не нужно.

Гарантийный срок — период, в течение которого потребитель может бесплатно обменять продукт или компенсировать его полную стоимость, если в нем обнаружатся недостатки.

Этот срок по своему желанию устанавливает изготовитель.

Он может быть меньше срока службы или совпадать с ним (к примеру, на холодильники устанавливается гарантийный срок 1-3 года, а в реальности они служат по 5-10 лет).

При оказании услуги имплантации пациенту по сути дается два вида гарантии:

  • на сами импланты,
  • на работу хирурга-имплантолога.

Отдельная гарантия действует на коронку (или протез), которая фиксируется на импланте.

Сколько лет действует гарантия на импланты?

Как решит компания-производитель. К примеру, производители премиальных брендов (Nobel, ROOTT, Straumann) предоставляют пожизненную гарантию. Гарантийный срок на импланты эконом-класса (Osstem, MIS и др.) варьирует от 10 до 25 лет.

Течение гарантийного срока начинается с момента установки импланта.

Если во время эксплуатации в конструкции обнаружится дефект (она сломается, деформируется, выйдет из строя), производитель обязуется заменить ее за свой счет или вернуть деньги.

Для этого пациент может обратиться в ту же клинику или любую другую, которая работает с данным брендом имплантов (в обоих случаях при себе необходимо иметь паспорт импланта).

Что такое «гарантия на работу имплантолога» и сколько действует она?

Проблемы с имплантом могут возникнуть не только из-за того, что конструкция оказалась бракованной, но и потому что она была установлена не по правилам — к примеру, с использованием некачественных инструментов или с нарушениями протокола.

Чтобы застраховать пациента от возможных рисков, клиника предоставляет гарантию на работу врачей.

Если в этот период с имплантом что-то случается из-за ошибок, допущенных в ходе операции, специалисты обязуются их исправить (в зависимости от ситуации, имплант могут «полечить», переустановить или перепротезировать). Все манипуляции проводятся за счет клиники.

Подавляющее большинство стоматологий дают гарантию на имплантацию 2 года. Именно столько времени занимает окончательное обоснование импланта в кости.

Проблемы, которые возникают с имплантом по истечении этого срока, уже не могут быть связаны с качеством его установки. Поэтому давать более длительные гарантии клиника не обязана.

Хотя, чтобы заручиться доверием пациентов, многие стоматологии сегодня предоставляют 5-, 10-летнюю и даже пожизненную гарантию на услуги имплантации.

Почему на коронку/протез действует отдельная гарантия?

Потому что протезирование имплантов — это отдельная работа, которой занимается стоматолог-ортопед. Коронка или протез могут отколоться, треснуть, сломаться — при этом на целостность и функционирование импланта эта ситуация никак не повлияет.

Обычно на импланты вначале устанавливается временный (адаптационный) протез, затем — постоянный. На первый дается гарантия год, на второй — 3-5 лет.

Срок службы протезов, в отличие от имплантов, ограничен. В среднем постоянные протезы заменяются раз в 15 лет.

В каких случаях гарантия снимается?

Производитель имплантов или клиника вправе отказать в гарантийном обслуживании, если пациент не выполнил обязательства со своей стороны:

  • проигнорировал послеоперационные рекомендации хирурга-имплантолога,
  • в течение длительного времени не приходил на плановые осмотры и не выходил на связь (график осмотров составляется индивидуально и заносится в карту пациента; допустимыми считаются несколько пропусков, но не регулярные нарушения),
  • скрыл заболевание, которое могло стать причиной отторжения импланта (исключение: пациент сам не знал о том, что он болен, и может подтвердить это выпиской из медицинской карты),
  • лечился и наблюдался то в одной клинике, то в другой (врачи одной клиники не могут нести ответственность за работу другой),
  • не соблюдал гигиену полости рта (имплант покрылся зубным камнем, в результате кость вокруг воспалилась; как правило, в таких случаях клиники идут навстречу пациенту, бесплатно «лечат» имплант и дают повторные рекомендации по гигиене; но если ситуация повторяется, лечение проводится за полную стоимость),
  • не соблюдал рекомендации по нагрузке (пример: у пациента сломалась коронка на импланте, потому что он попытался разгрызть орех или кость).

Гарантийные обязательства также «сгорают» в случае травмы челюсти.

Что делать, если клиника отказала мне в исполнении гарантийных обязательств, а я не согласен?

Для начала попробуйте уладить конфликт в досудебном порядке. Обратитесь к главному врачу клиники. Если договориться не получится — направьте официальную претензию ценным письмом с описью.

Если и это не поможет, составьте иск и обратитесь в суд. Но будьте готовы к тому, что суд назначит медицинскую экспертизу — чтобы выяснить, есть ли вина клиники в том, что с вами случилось.

Если экспертиза подтвердит, что услуга была оказана некачественно, вы вправе потребовать возмещения расходов, в том числе расходов на лекарства или лечение, которое вам пришлось пройти в другой клинике. Для этого сохраняйте чеки о покупках и полученных услугах.

Понравился материал? Ставьте

Источник: https://zen.yandex.ru/media/roott/vse-chto-nujno-znat-o-garantii-na-zubnuiu-implantaciiu-5ea1d6580596fe5c973021e1

Гарантии в стоматологии: какие бывают и на что действуют?

Гарантия на коронки по закону. Есть ли гарантия на съемные зубной протезы



Дорогие друзья, по распоряжению мэра города Москвы С.С.Собянина мы закрыты на карантин.

На время закрытия стоматологии, мы вводим онлайн консультации специалистов. Если Вас что-то беспокоит, и Вам срочно нужна консультация, напишите нам и мы свяжем Вас с врачом-стоматологом.

По закону на любое стоматологическое лечение должна действовать гарантия. Она может распространяться на оказанные услуги (работу врача) и на используемые материалы, конструкции. Каждая клиника самостоятельно устанавливает объем гарантийных обязательств. Он определяется используемыми методами лечения, общим состоянием здоровья пациента, тем, какие материалы применял врач.

Как судить о долговечности результатов лечения?

Для этого используется несколько критериев:

  • гарантия качества услуг. Подтверждает правильность выполненных врачом манипуляций, выбора метода терапии, используемых материалов и защищает пациента от появления осложнений, нарушения функциональности установленных конструкций. Такие гарантийные обязательства устанавливают минимальный срок, на который сохраняется клиническое благополучие для вылеченного зуба или участка десны: не появляются боли, признаки воспаления, не разрушается пломба;
  • гарантийный срок — период, во время которого стоматология несет ответственность за результаты оказания услуг. Он отражается в медицинской карте пациента, может указываться в карте посещения;
  • срок службы материалов или конструкций. Определяет минимальный период, в течение которого будут служить установленные пломбы, выполненные реставрации, шины, коронки, протезы, импланты или другие конструкции. Фактический срок службы может обычно намного больше «официального».

Во время действия гарантийных обязательств могут возникать несущественные либо существенные недостатки. К первым относят такие дефекты, которые не влияют на самочувствие пациента, функциональность восстановленных, вылеченных зубов или используемых конструкций.

Они не требуют обязательного устранения и не уменьшают срока службы результатов лечения. Существенные недостатки требуют обязательного устранения.

Это могут быть поломки ортодонтических, ортопедических конструкций, разрушение материалов пломбы и другие недостатки, которые возникают не по вине пациента и устраняются по гарантии.

Главный показатель для пациента — срок службы. В каждом клиническом случае его рассчитывают индивидуально. В среднем такие сроки составляют:

  • около пяти лет для пломб, установленных при лечении среднего кариеса. Пломба может служить и дольше, но для этого может требоваться шлифовка, полировка, коррекция, устранение возникающих дефектов коронок;
  • около 8-10 лет для металлокерамических коронок. Больше половины таких реставраций служат больше 15 лет без дополнительного обслуживания;
  • от 10 лет до неограниченного срока для импланта при условии правильного ухода за ним.

При расчете срока гарантии он может быть уменьшен, если:

  • пациент настаивает на неоптимальном плане лечения (например, прямая реставрация без усиления коронки при ее значительном разрушении);
  • есть признаки недостаточно эффективной гигиены полости рта: большой объем зубного камня, мягкий налет, большое количество пораженных кариесом зубов;
  • у пациента есть хронические заболевания десен (пародонтит, периодонтит);
  • есть патологии в строении зубного ряда, нарушения прикуса, которые увеличивают нагрузку на установленные конструкции, выполненную реставрацию.

Как сохранить гарантию на стоматологическое лечение?

Предоставляя такую гарантию, клиника налагает определенные обязанности на пациента. Чтобы гарантия сохранялась, нужно выполнять ее условия. Они стандартны и предполагают бережное отношение к зубам, тщательный уход за полостью рта:

  • достаточно эффективную самостоятельную гигиену (чистка зубов дважды в день, использование флоссов, ополаскивателей);
  • периодические осмотры у лечащего стоматолога, пародонтолога или ортодонта (проводятся каждые 3-6 месяцев);
  • отсутствие недопустимых нагрузок, механических повреждений восстановленных зубов или установленных во рту конструкций (гарантия не распространяется на дефекты, возникающие из-за травм, ударов, других механических дефектов);
  • соблюдение рекомендаций лечащего врача, выполнение назначенного плана лечения. Это может быть противовоспалительная терапия, лечение у пародонтолога, ортодонта, периодическое выполнение профессиональной гигиены.

Прогноз результатов лечения и гарантия

На первом приеме врач проводит диагностику, оценивает состояние зубов пациента, имеющиеся заболевания, патологии. Основываясь на ее результатах, он определяет план лечения, предлагает пациенту его возможные способы.

Для каждого из методов, которые могут применяться для решения стоматологических проблем — определенная вероятность достижения нужного результата. Оценивая эту вероятность, врач формирует прогноз устранения патологий, болезней.

Этот прогноз учитывает риск осложнений, нежелательной реакции организма на проводимую терапию и другие факторы. Основываясь на нем, врач определяет период действия гарантии.

Прежде, чем начинать лечить зубы или десны, пациенту нужно обсудить с врачом возможные прогнозы при использовании тех или иных методов, материалов, конструкций. Стоматологи клиники «ДентоСпас» рекомендуют выбирать такие планы лечения, при которых срок службы восстановленных зубов будет самым большим.

В стоматологии «ДентоСпас» действуют официальные гарантии на эндодонтическое, пародонтологическое, ортодонтическое, хирургическое лечение.

Мы используем сертифицированные и безопасные материалы и конструкции, для которых установлены отдельные гарантийные сроки.

На первом приеме, после диагностики, осмотра, выбора способов терапии наши врачи сообщают пациентам точную информацию о продолжительности гарантии, объеме гарантийных обязательств.

Мы перезвоним в течение 30 секунд или позвоните по номеру +7 (495) 373-10-25

Нажимая кнопку «Отправить», вы автоматически выражаете согласие на обработку своих персональных данных и принимаете условия Пользовательского соглашения.

Телефон для консультации: +7 (495) 373-10-25 Записаться на бесплатный прием Мы перезвоним в течение 30 секунд или позвоните по номеру +7 (495) 373-10-25

Нажимая кнопку «Отправить», вы автоматически выражаете согласие на обработку своих персональных данных ООО «АлкоСпас» и принимаете условия Пользовательского соглашения.

Источник: https://dentospas.ru/inf/sovety/garantii-stomatologiya/

Гарантия на пломбу зуба и на протез по закону в РФ: сроки и виды обязательств стоматолога

Гарантия на коронки по закону. Есть ли гарантия на съемные зубной протезы

Установка пломбы на зуб или протезирование являются наиболее популярными стоматологическими услугами в России. Перед стоматологическими вмешательствами стоит уточнить, какой гарантийный период распространяется на пломбу или протез.

В течение этого срока клиент стоматологической клиники имеет право на безвозмездное устранение дефектов.

Правовые нормы

Под гарантийным сроком на установку пломбы или зубного протеза понимают период, в течение которого клиника и конкретный стоматолог несут ответственность за качество и последствия оказываемой услуги.

На установку пломбы на зуб или протезирование распространяет свое действие «Закон о защите прав потребителей».

В нем указано, что исполнитель определенных работ и услуг должен сам устанавливать на них гарантийный период.

При этом в законодательстве содержится условие, что предоставление такой гарантии является обязанностью, а не правом стоматологов. Как минимум на пломбы и протезы должен распространяться гарантийный период.

В течение гарантийного срока пациент стоматологической клиники может рассчитывать:

  • на бесплатное устранение дефектов или повторную установку пломбы на безвозмездной основе;
  • на возврат убытков, которые понес пациент при необходимости исправления недочетов в другой клинике.

Также пациент имеет право отказаться от услуг данного врача, тогда стоматолог должен по требованию выплатить ему денежную компенсацию.

Помимо Закона о защите прав потребителей, установка гарантии на пломбу должна происходить в соответствии с «Правилами предоставления платных медицинских услуг медицинскими учреждениями», которые были утверждены Постановлением Правительства РФ от 1996 года, а также Гражданским кодексом, ФЗ-323 от  2011 года «Об основах охраны здоровья граждан в РФ», стандартами оказания медпомощи, протоколами ведения больных, принятыми Минздравом РФ.

Срок гарантии на стоматологические услуги

Срок гарантии на стоматологические услуги устанавливается на усмотрение врача. В том, что каждая клиника устанавливает свои временные рамки, на которые распространяется гарантийный период, нет никакого нарушения права потребителей.

В отношении установленной пломбы стоит различать такие понятия, как срок гарантии и срок эксплуатации. Последний, как правило, на порядок дольше. Например, эксплуатационный период коронки составляет 15 лет, но это не значит, что гарантия будет длиться все это время.

На длительность гарантийного срока оказывает влияние клиническая картина полости рта пациента. Так, при повышенной стираемости зубов, наличии заболеваний полости рта (в частности, таких, как пародонтит, стоматит, пародонтоз), особенностях прикуса гарантия может иметь более сжатые временные рамки.

На сроки могут оказывать влияние соблюдение пациентом гигиены полости рта, посещение им бесплатных регулярных осмотров.

Во многом срок гарантии зависит от материалов, которые применялись стоматологом при изготовлении пломбы.

Обычно на более дорогие и более качественные материалы стоматологи устанавливают более длительную гарантию.

Например, на дешевые цементы гарантийный срок устанавливается продолжительностью 3 мес., для дорогих световых пломб она может длиться до 2 лет. В большинстве клиник гарантия на пломбы устанавливается продолжительностью в 1 год.

Стоит отметить, что очень длительная гарантия (более 10 лет) должна насторожить пациента. Скорее всего, нерадивый стоматолог и не думает исполнять такие гарантийные обязательства.

Что касается установленных протезов, то для них действуют расширенные гарантийные сроки. При протезировании одиночными коронками они составляют в среднем 2-5 лет, коронками на имплантатах – 4-10 лет, мостовыми протезами – 4-10 лет.

Согласно закону о «Защите прав потребителей», гарантия начинает исчисляться с момента оказания соответствующей услуги, но на стоматологические услуги может действовать сокращенная гарантия.

Об уменьшении срока и причинах для этого нужно оповестить пациента и прописать данный факт в медкарте.

Виды гарантийных обязательств

Гарантий на установку пломбы складывается из гарантии качества оказываемых услуг и гарантии, которая распространяется на используемые материалы. Т. е. стоматолог в данном случае несет ответственность за те пломбировочные материалы, которые он применяет в работе. Из-за того, что материал оказался бракованным, врач не снимает с себя ответственности за выполненные им работы.

Гарантия распространяется только на те случаи, когда дефект пломбы возник не по вине самого пациента. Например, если пациент будет открывать зубами пивные бутылки, то гарантия на случаи повреждения пломбы действовать не будет.

К гарантиям на качественные стоматологические услуги относятся несколько безусловных положений.

Так, стоматолог обязан предварительно обработать инструменты антисептиками, он должен соблюдать правила техники безопасности, четко следить за дозировкой препаратов, иметь медицинское образование, придерживаться рекомендованного графика работы.

Предварительно врач должен удостовериться, что у пациента отсутствуют сопутствующие заболевания, которые могут препятствовать производству определенных манипуляций (например, пациент может иметь аллергию к определенным анестетикам и может потребоваться платное обезболивание). При выполнении работ должно учитываться правило разумного риска.

Врач должен предоставить пациенту весь спектр информации о том, что он предполагает сделать, каким образом и какие ощущения возникнут у пациентов, предложить ему несколько вариантов лечения, обозначить стоимость предстоящей пломбы; получить от пациента информированное согласие, а затем выполнять свою работу.

В отношении гарантии на материалы имеется в виду, что материал останется безопасным на протяжении всего эксплуатационного периода, пациенту гарантируется сохранение механических функций пломбы и зуба, эстетичный внешний вид.

В каких случаях и как происходит ремонт или замена зубных протезов и пломб по гарантии

Перечень гарантийных случаев, при которых предоставляется гарантия на пломбы, обычно прописан в договоре об оказании услуг. В частности, перечень недочетов пломбы, которые подлежат безвозмездному устранению в течение всего гарантийного срока, обычно включает:

  • разрушение краевого прилегания пломбы к зубу;
  • изменения цвета материала по наружной границе пломбы;
  • вторичный кариес из-за установки пломбы;
  • утрата пломбировочного вещества из-за выпадения;
  • пломба на грани выпадения;
  • откол небольшого участка от коронки.

Возникшие существенные недочеты должны препятствовать прямому использованию зубов пациентом.

Стоит отметить, что клиника имеет право отказать в выполнении гарантийных обязательств. Так, ключевым условием, которое позволяет пациенту рассчитывать на безвозмездное устранение недостатков, является добросовестное соблюдение гигиенических правил и регулярные визиты к стоматологам на осмотр.

В перечне требований к пациенту для предоставления ему услуг по гарантии могут значиться:

  1. Отсутствие заболеваний или особых состояний, которые могли негативно повлиять на результаты лечения (например, беременность или недомогание, связанное с изменением гормонального фона, возникшие проблемы с ЖКТ,  болезни лор-органов, длительный прием лекарств, остеопороз, новообразования).
  2. Невмешательство сторонних врачей.
  3. Отсутствие каких-либо травм, непредвиденных ситуаций, повлиявших на состояние зубного ряда, пломбировочный материал.
  4. Отсутствие существенных повреждений пломбы в размере более 50%.

Т. е. если пациент не явился на очередной профосмотр, не соблюдал гигиену полости рта, отказался от плана лечения, обращался к другим врачам, то услуги по гарантии ему не будут предоставлены.

Применительно к ортопедической стоматологии пациенту могут отказать в предоставлении гарантии, когда имело место вмешательство со стороны другого ортопеда-стоматолога.

В случае отказа от оказания услуг по гарантии пациент может обжаловать действия клиники в Роспотребнадзоре или в суде.

Для повторного пломбирования зуба или устранения дефекта пломбы по гарантии требуется выполнить такие действия:

  1. Обратиться в клинику, в которой устанавливалась пломба. Предъявить договор об оказании услуг и чек (платежный документ желателен, но необязателен, при его отсутствии может потребоваться экспертиза).
  2. Записаться на прием к врачу, который оказывал услугу.
  3. По результатам осмотра врач принимает решение, является ли случай гарантийным и описывает план лечения.
  4. Врач должен выполнить все необходимые действия для устранения дефектов в сжатые сроки. Это может быть замена пломбы или устранение дефекта.

Таким образом, на стоматологические услуги должна распространяться гарантия. Обычно она составляет 1-2 года с момента установки пломбы или зубного протеза. В течение гарантийного периода врач обязан устранить все недостатки безвозмездно.

Под недостатком услуги, оказываемой стоматологом, понимается несоответствие работ и услуг обязательным требованиям или условиям договора, которые делают невозможным нормальную эксплуатацию зубов и их целевое использование. Гарантийные сроки начинают действовать с момента оказания услуги (со дня принятия работы пациента).

Источник: https://zakonguru.com/zpp/uslugi/garantia-na-plombu.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.